Umzug, Shopify POS und Schulung für die EWE Baskets Oldenburg

Herausforderung

Die EWE Baskets Oldenburg sind eines der bekanntesten Basketball-Teams Deutschlands – mit großer Fanbase und vielfältigen Anforderungen an ihren Onlineshop. Der bestehende Shopware-5-Shop war nicht mehr zeitgemäß und sollte in ein leistungsfähiges Shopify-System überführt werden. Die Herausforderung: komplexe Anforderungen, klare Corporate Identity und hohe Ansprüche an Usability und Technik. 

„Unsere Fans sind digital genauso anspruchsvoll wie in der Arena – und genau das sollte sich auch im neuen Shop widerspiegeln.“

Tom zur Brügge, Manager Merchandise / Ticketing

Im Fokus standen zwei zentrale Herausforderungen:

• Nahtlose Migration und POS-Anbindung: Neben der sauberen Übertragung von Kunden- und Bestelldaten musste auch die Anbindung mehrerer Point-of-Sale-Standorte (Arena, Geschäftsstelle, Online) reibungslos umgesetzt werden – inklusive Teamschulung.
  
  
• Individuelle Anforderungen für Merchandise-Verkauf: Der Shop musste sowohl emotionale Fanprodukte als auch funktionale Konfiguratoren und Upselling-Systeme abbilden – in einem klaren, markenkonformen Design.

Lösung

FSR-Media übernahm die gesamte technische, gestalterische und prozessuale Umstellung – von der Migration über die individuelle Entwicklung bis hin zur Vor-Ort-Schulung des Teams. Die CI der EWE Baskets wurde dabei konsequent in ein Shopify-kompatibles Designsystem übersetzt. Während der Umsetzung von CI und Shopify POS sind im Projekt immer wieder Herausforderungen entstanden.

So waren beispielsweise Emotionen und Design deutlich entscheidender für die EWE Baskets, als die datengetriebenen Ansätze für einen Onlineshop, die wir aus anderen Projekten kannten. Dank der klaren, detailreichen Kommunikation seitens der EWE Baskets konnten wir dieses Gefühl gemeinsam gezielt ins Design und Wording übersetzen.

Bei der Implementierung von Shopify POS haben wir gemeinsam mit den EWE Baskets, sowohl Bondrucker als auch die Terminals ersetzen müssen. Wir brauchten anstelle von den bisherigen Microsoft Surface Geräten iPads. Die EWE Baskets haben darauf sehr flexibel und lösungsorientiert reagiert und entsprechend neue Geräte bestellt. Im Anschluss konnte Shopify POS erfolgreich angebunden werden. 

• Shop-Migration: Ein sauber strukturierter Umzug von Shopware 5 zu Shopify – inklusive 301-Weiterleitungen, Überführung sämtlicher Kunden- & Bestelldaten sowie vollständiger SEO-Erhaltung. Der Go-Live erfolgte innerhalb von 5 Wochen.
  
  
• Custom Development: Entwicklung eines individuellen Trikot-Konfigurators mit Live-Preview, Integration von Upselling-Logiken auf Produkt- und Warenkorbseite sowie Erstellung optimierter PDF-Layouts für Rechnungen und Lieferscheine.
  
  
• POS & E-Mail-Marketing: Einrichtung von Shopify POS an drei Standorten inkl. Benutzerrollen, Inventaranbindung und Reporting. Parallel: Anbindung von Cleverreach und Schulung des internen Teams zu Kampagnenlogik & POS-Funktion.

Ergebnisse

Dank der strukturierten Migration und maßgeschneiderten Features konnte der neue Shop schnell live gehen und erste Erfolge verzeichnen:

• +58 %: Höhere Conversionrate auf Trikots
  Der Live-Preview-Konfigurator sorgte für mehr Klarheit, Vertrauen und Abschlussrate bei individualisierbaren Produkten.
  
  
• 3 Locations, 1 System: Shopify POS erfolgreich im Einsatz
  Ob Arena, Geschäftsstelle oder Onlineshop – alle Verkäufe laufen nun über ein System mit gemeinsamer Verwaltung.
  
  
• 5 Wochen: Komplette Migration & Design-Rollout
  Vom Shopware-Abschied bis zum Shopify-Go-Live vergingen nur fünf Wochen – inklusive Testphase, Content-Übertragung und CI-Umsetzung.

„Mit FSR-Media haben wir einen Partner, der Technik, Markenverständnis und Sportbusiness zusammenbringt – genau das, was wir brauchen.“

Tom zur Brügge, EWE Baskets Oldenburg

Mit dem Team von den EWE Baskets haben wir gemeinsam das moderne Design entwickelt. Dazu standen wir regelmäßig im Austausch um alle Details zu beachten. Vor allem die Verdeutlichung der EWE Baskets, dass Sportvereine eine andere strategische Ausrichtung benötigen (mehr auf Emotionen und Kundenbindung zu setzen), war essentiell für das finale Endergebnis. 

Diese Case Study zeigt, wie anspruchsvolle E-Commerce-Projekte im Sportumfeld mit klarer Struktur, individueller Entwicklung und einer leistungsfähigen Plattform wie Shopify langfristig erfolgreich aufgestellt werden können. Für uns war die Zusammenarbeit mit den EWE Baskets neben der persönlichen Verbundenheit sehr spannend. 

Was wir persönlich aus der Arbeit mit Sportvereinen gelernt haben

Die Zusammenarbeit mit den EWE Baskets hat uns gezeigt: Sportvereine ticken anders. Es geht nicht nur um Produkte – es geht um Emotion, Fans, Sponsoren, Timing und Spieltage. Der Onlineshop ist dabei weit mehr als ein Shop: Er ist eine Verlängerung der Tribüne ins Digitale.

Was für uns besonders prägend war:

• Flexibilität & Aktualität sind entscheidend. Produkte müssen schnell live gehen, Aktionen zeitlich begrenzt sein, Spieltagsartikel spontan verfügbar.

• Zielgruppen sind extrem heterogen. Vom Hardcore-Fan bis zum Casual-Zuschauer: Ein Shop muss alle mitnehmen, ohne beliebig zu wirken.

• Merch ist Community-Building. Ein Trikot verkauft sich nicht nur wegen des Designs, sondern weil es Zugehörigkeit ausdrückt. Diese Emotionalität muss der Shop transportieren.

• Technik muss Support entlasten. Klare Größenberatung, intuitive UX und einfache Prozesse sind besonders wichtig, wenn ein Fanshop zu Stoßzeiten stark frequentiert wird.